Berlin, 09.09.2019 (lifePR) – Das Wohnungsunternehmen Deutsche Wohnen f\u00fchrt bis November 2019 eine Mieterbefragung in rund 29.000 Haushalten in ausgew\u00e4hlten Best\u00e4nden in Frankfurt am Main, Mainz und der Berliner Siemensstadt sowie in weiteren 5.000 zuf\u00e4llig ausgew\u00e4hlten Haushalten durch. Die Mieterbefragung wird bis zum Jahr 2022 j\u00e4hrlich fortgesetzt, so dass in diesen vier Jahren eine Vollbefragung entsteht. Ziel der Befragung ist es, die Meinung der Kunden in Bezug auf Dienstleistungen, Service und Kundenorientierung zu erfahren und die Qualit\u00e4t der Deutsche Wohnen im Sinne dieser Bed\u00fcrfnisse zu verbessern.<\/p>\n
Der Fragebogen bezieht sich auf die Themen Wohnung und Wohnanlage, Gesamtzufriedenheit mit der Deutsche Wohnen, Kundenservice, Zufriedenheit mit Mietkosten sowie soziodemographische Fragen. Die Teilnahme kann online oder postalisch erfolgen. F\u00fcr jeden eingesandten Fragebogen spendet die Deutsche Wohnen 1 Euro an eine gemeinn\u00fctzige Organisation, die sich f\u00fcr das Wohl von Kindern und Jugendlichen einsetzt. Im Rahmen der Mieterbefragung im Jahr 2017 wurde eine Summe von rund 29.000 Euro an das Deutsche Kinderhilfswerk gespendet. Den Betrag nutzte die Organisation f\u00fcr seine deutschlandweite Schulranzenaktion und erm\u00f6glichte somit Kindern aus finanziell schwierigen Verh\u00e4ltnissen einen guten Schulstart.<\/p>\n
Bei der letzten Mieterbefragung 2017 waren \u00fcber 80% der befragten Mieter mit ihrer Wohnung zufrieden, 70% mit der Deutsche Wohnen als Vermieter. Gew\u00fcnscht wurde z.B. der Ausbau von pers\u00f6nlichen Kontaktm\u00f6glichkeiten vor Ort in den Quartieren. Auf diesen Wunsch hat die Deutsche Wohnen reagiert und einen eigenen Hausmeister-Service in den Berliner Quartieren erfolgreich aufgebaut.<\/p>\n
\u201eDie Ergebnisse aus unserer letzten Mieterbefragung waren sehr wertvoll f\u00fcr uns. Nicht nur, weil wir die Perspektive unserer Kunden besser kennengelernt haben, sondern auch, weil wir Anregungen bekommen haben, um konkret reagieren zu k\u00f6nnen\u201c, so Lars Urbansky, Mitglied des Vorstands der Deutsche Wohnen und f\u00fcr das operative Kundengesch\u00e4ft zust\u00e4ndig. \u201eAuch die diesj\u00e4hrigen Ergebnisse werden uns dabei helfen, die eigenen Arbeitsabl\u00e4ufe kritisch zu hinterfragen, um die Qualit\u00e4t unserer Dienstleistungen im Sinne der Mieterbed\u00fcrfnisse zu verbessern.\u201c<\/p>\n
Um die aktuelle Mieterbefragung durchzuf\u00fchren, arbeitet die Deutsche Wohnen mit der AktivBo GmbH zusammen, die Wohnungsunternehmen bei der Durchf\u00fchrung professioneller Mieterbefragungen unterst\u00fctzt. Das Unternehmen ist damit beauftragt, alle Frageb\u00f6gen statistisch auszuwerten. Die Ergebnisse werden ausschlie\u00dflich zusammengefasst ausgewertet, weshalb keine R\u00fcckschl\u00fcsse auf einzelne Personen durch die Deutsche Wohnen SE m\u00f6glich sind. Die Ergebnisse der Befragung werden nach Abschluss voraussichtlich Anfang 2020 ver\u00f6ffentlicht.<\/p>\n